L'équipe qui vous met en relation avec les loueurs locaux
Nous sommes une petite équipe basée à Mahé, qui travaille avec des loueurs présents sur les différentes îles de l'archipel. Chaque réservation est traitée par de vraies personnes qui connaissent les routes, les partenaires et toutes les démarches. Pas de centre d'appels. Pas de robots.
Notre mission est simple : vous orienter vers le loueur qui vous convient, confirmer votre réservation et veiller à ce que tout soit prêt dès votre atterrissage à l'aéroport (SEZ).
Coordinatrice des réservations
Marie confirme chaque réservation et vous envoie votre bon de réservation (voucher) avec les informations de prise en charge du véhicule. Elle suit les changements d'horaires de vol et s'assure que les loueurs sont prêts à votre arrivée. Basée à Victoria, elle connaît tous les comptoirs de location de Mahé.
Responsable des loueurs partenaires
Jacques travaille directement avec nos sociétés partenaires à Mahé, Praslin et La Digue. Il vérifie la disponibilité des véhicules, négocie des conditions sans caution et règle les éventuels problèmes sur place. Fort de vingt ans passés dans les îles, il connaît tous les loueurs sérieux avec qui il vaut la peine de travailler.
Assistance clients
Therese répond à vos questions avant et pendant votre séjour. Besoin d'indications pour vous rendre au bureau de Providence ? Une station-service ouverte le dimanche ? C'est elle, la voix au bout du fil. Elle recueille aussi vos retours après la restitution du véhicule, afin de veiller à ce que nos partenaires tiennent leurs engagements.
Notre équipe est joignable du lundi au dimanche, de 8 h à 18 h (GMT+4). Nous répondons aux e-mails sous deux heures pendant les heures de bureau.
Téléphone : +248 4 372 619
E-mail : [email protected]
Bureau : Providence Highway, Mahé, Seychelles